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网页交谈 |
访客无需下载安装任何软件或插件,点击网页图标链接,即可与网站客服人员进行实时的文字和语音交流。 |
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留言系统 |
当没有客服在线时,访客可留言给客服人员 |
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预存消息 |
客服人员可以预先设置常见问题的答案,交谈时可快速调用,提高客服工作效率。 |
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网页推送 |
客服人员可以直接在对话窗口向对方发送网页。 |
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传送文件 |
可以向访客对话窗口传输文件。 |
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对多交谈 |
客服人员可以一对多的形式与访客进行交谈。 |
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窗口管理 |
系统会对客服端的对话窗口进行整合。采用Tab模式,将多个对话窗口显示在一起。 |
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消息提示 |
当有访客发送对话请求时,客服人员会接收到多种方式的提示:声音、焦点、弹出窗口。 |
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访客筛选 |
可选择只针对满足指定条件的访问者向客服人员作出提示。
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内部交流 |
网站内部客服人员之间也可通过系统进行交流,协同工作。 |
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快捷回复 |
可以用快捷键发送回复,提高客服工作效率。 |